أثاث حمدان الملكي

سياسة الشحن

وقت معالجة الطلب

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 2-4 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. في حال حدوث أي تأخير غير متوقع نتيجةً لفحص المخزون، أو الطلب الموسمي، أو مشاكل شركات الشحن، سنقوم بإبلاغكم فوراً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

طرق الشحن ووقت التسليم المتوقع

نتعاون مع شركات توصيل موثوقة لضمان وصول أثاثك بأمان وفي الوقت المحدد. أوقات التسليم المتوقعة هي:


  • المدن الرئيسية: 3-7 أيام عمل

  • مناطق أخرى: 5-10 أيام عمل

سيتم إرسال رقم التتبع إليك بمجرد شحن طلبك.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء بناءً على الوزن والأبعاد وموقع التسليم.

شروط التسليم

  • يرجى التأكد من أن ما تم تقديمه العنوان ورقم الهاتف دقيقة.

  • إذا تعذر إتمام عملية التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو تعذر الوصول إلى العميل، فقد يتم إرجاع الشحنة أو إعادة محاولة تسليمها.

  • قد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة جدولة التسليم.
العناصر التالفة أو المفقودة

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو ناقصاً، فأبلغ عنه في غضون 48 ساعة بخصوص التسليم. يرجى إرفاق صور واضحة للمشكلة حتى نتمكن من ترتيب استبدال المنتج أو إيجاد حل سريع.

2. المرتجعات والاستبدالات
الأهلية

يمكنك طلب إرجاع المنتج أو استبداله خلال 7 أيام عند استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف، وأن يتم إرجاعه في حالته الأصلية. التغليف الأصلي.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:


  • أثاث مصمم حسب الطلب

  • المراتب أو قطع الأثاث الكبيرة التي تم فك تغليفها أو تجميعها

  • ملحقات منزلية بمجرد فتحها
المبالغ المستردة

يتم إصدار المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، تتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تُخصم رسوم الشحن أو الخدمة عند الاقتضاء.

3. سياسة الخصوصية
المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع فقط المعلومات اللازمة لتنفيذ طلبك وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك، مثل:


  • الاسم الكامل

  • رقم التليفون

  • عنوان البريد الإلكتروني

  • عنوان الشحن

  • تفاصيل الطلب والدفع
كيف نستخدم معلوماتك

قد تُستخدم معلوماتك للأغراض التالية:


  • معالجة طلبك وتسليمه

  • إرسال تحديثات حول حالة الشحنة

  • نتواصل معك بخصوص مسائل متعلقة بالطلب

  • تحسين أداء الموقع الإلكتروني وخدمة العملاء

  • منع الاحتيال والأمن
حماية البيانات

نستخدم أنظمة آمنة ومتوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك. لا نبيع معلوماتك أو نشاركها مع أي جهات خارجية باستثناء ما يلي:


  • شركات التوصيل لتوصيل طلبك

  • معالجات الدفع للتعامل مع المدفوعات الآمنة

  • السلطات القانونية عند الاقتضاء بموجب القانون
أمان الدفع

تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت من خلال بوابات دفع مشفرة ومعتمدة. not تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية أو الوصول إليها.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء، وتذكر تفضيلاتك، وتعزيز تجربة التسوق الخاصة بك.

4. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص الشحن أو الإرجاع أو الخصوصية، فلا تترددوا في التواصل معنا على:

عنوان:

رقم 43-44، ممتلكات بلدية دبي

بر دبي – الفهيدي، دبي، الإمارات العربية المتحدة

هاتف: 0523999078

بريد إلكتروني: info@hamdanroyal.com

ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت، من الساعة 10:00 صباحاً إلى الساعة 7:00 مساءً